Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Warum bekomme ich die Meldung "BACS wird von einem anderen Benutzer bearbeitet"?

Das SEPA/AZS-Modul ist wahrscheinlich auf einer Space Manager-Sitzung von einem anderen Benutzer offen. Fragen Sie diesen es zuerst zu schließen, oder falls Sie sicher sind, dass keiner es offen hat, einfach unter ""AZS">"Ndlgs Aufschließen "> die relevante Zeile markieren und auf "Entsperren" klicken.

 

Warum bekomme ich die Meldung "Zu viele Benutzer eingeloggt" beim Einloggen in Space Manager?

Alle Lizenzen werden bereits genutzt. Bitte fragen Sie eine/n Kollegen/in sich auszuloggen.

 

Warum bekomme ich die Meldung "Anmeldedatum ist XX.XX.XXXX. Fortfahren?" wenn ich versuche, mich in Space Manager einzuloggen?

Sie können die Startup-Routinen nicht ausführen, da wenigstens ein Benutzer noch mit dem vorigen Datum eingeloggt ist. Klicken Sie auf "Ja" bei der oben genannten Frage und dann können Sie unter "Wartung">"Angemeldete Benutzer" die Verbindung für den gewünschten Benutzer trennen. Starten Sie Space Manager erneut und dann können Sie die Startup-Routinen ausführen.

 

Warum bekomme ich die Meldung "Bank Tally ist bereits geöffnet" beim Öffnen/Drucken des Bank Tally-Berichts?

Überprüfen Sie, ob es nicht im Hintergrund oder auf einem anderen Rechner geöffnet ist. Wenn nicht, fragen Sie eine/n Kollegen/in, ob sie/er es öffen hat. Wenn nicht, einfach uner "Einstellungen">""Bank Tally Flagge zurücksetzen">relevante Niederlassung auswählen und mit "Zurücksetzen" bestätigen.

 

Warum bekomme ich die Meldung "Vertrag wird oder wurde bereits gekündigt" wenn ich versuche, eine Vertrag zu kündigen?

Bitte zuerst überpüfen, ob Sie oder ein/e Kollege/in das Kündigungsfenster offen hat, und wenn nicht, einfach das Vertragsfenster öffnen und dann ganz oben auf "Support">"Auszugs-Flagge Zurücksetzen" klicken, und mit "Ja" bestätigen.

 

Wie lauten die Voraussetzungen für eine Space Manager-Installation auf einem Client-PC?

Space Manager benötigt eine Installation auf einem neuen PC. Es reicht nicht, einfach eine Verknüpfung auf dem Desktop zu erstellen. Wir können Ihnen gerne auf Anfrage eine Anleitung mit den Installations-Schritten zuschicken. Wenn Sie wünschen, dass wir die Installation für Sie vornehmen, können wir dies gerne für eine Festgebühr in Höhe von £52.50 +MwSt für jeden neuen Client-PC unternehmen.

 

Mit welchen Zutrittssystem-Anbietern integriert ihr?

Dies ist sind einige der Zutrittssystem-Anbieter, mit denen wir als Standard integrieren:

• PTI http://ptisecurity.com 
• Falcon http://www.falconsecuritysolutions.co.uk
• Digitech https://digitechsecurity.co.uk
• SC Solutions http://www.scsolutions.nl/scaccess_eng.aspx
• BearBox http://storage.bearbox.com
• Sentinel http://www.sentinelsystems.com
• Janus SecurGuard https://www.janusintl.com/products/securguardapp

Wir haben auch Schnittstellen für viele andere Zutrittsystem-Anbieter und können maßgeschneiderte Integrationen für Anbieter mit verfügbaren und passenden API erstellen. Einfach RADical Support für weitere Informationen kontaktieren.

 

Wie kann man unbenutzte Sitzungen in Space Manager trennen?

Benutzer-Sitzungen können beendet werden, wenn der Benutzer die Sitzung nicht mehr benötigt. Dies wird unter "Wartung" > "Angemeldete Benutzer" gemacht, indem man die gewünschte Sitzung markiert und mit "Abmelden" bestätigt. Falls niemand als derzeitig angemeldet erscheint, bitte RADical Systems kontaktieren.

 

Was kann man machen, wenn der Benutzername oder das Kennwort falsch ist?

Bitte sicherstellen, dass Sie nicht Ihre Windows-Anmeldenamen ausversehen benutzen, da diese als Standard als Space Manager-Benutzernamen ausgefüllt wird.

Wenn Sie sicher sind, dass Sie sich nicht mehr an Ihre Anmeldedaten erinnern können, Fragen bitte eine/n Kollegen/in mit genügend Rechten, Ihren Benutzernamen unter "Wartung" > "Benutzer" zu überprüfen.

Falls Ihr Benutzername richtig ist und der/die Kollege/in die Rechte haben, dann können Sie mit einem Doppelklick auf dem Benutzernamen das Kennwort über "Kennwort Reset" zurücksetzen.

Dabei wird Ihr Kennwort geleert, damit Sie beim nächsten Login-Versuch sich ohne Kennwort einloggen können. Um ein neues zu setzen, einfach oben links auf "Datei" > "Kennwort Ändern" klicken.

Falls kein/e Kollege/in mit dem oben genannten Schritten helfen kann, kontaktieren Sie bitte RADical Systems. Beachten Sie bitte, dass wir möglicherweise die Genehmigung von einem Vorgesetzten oder einer autorisierten Person benötigen, um Ihr Kennwort zurückzusetzen.

 

Wie kann ich neue Sicherheitsrechte entfernen oder zu einem Sicherheitsprofil hinzufügen?

Um Sicherheitsrechte zu ändern, klicken Sie bitte auf "Einstellungen" > "Sicherheitsprofile". Wählen Sie das zu ändernde Profil mit einem Doppelklick. Das neue Bildschirm zeigt Ihnen links alle Rechte, die das Profil schon hat und rechts, alle Rechte, die noch nicht vergeben sind.

Um ein neues Recht hinzuzufügen, klicken Sie es einfach an und klicken Sie auf "Hinzufügen".

Um Rechte zu entfernen, klicken Sie diese einfach einzeln an und klicken Sie auf "Entfernen".

 

Wie kann ich weitere Rechnungen für einen Vertrag anhalten?

Im Vertragsfenster können Sie die Rechnungshäufigkeit ändern. Leeren Sie dieses Feld indem Sie die bestehende Zahl dort markieren und die "Entf"-Taste drücken.

 

Wie kann ich Mahngebühren für einen Vertrag abschalten?

Setzen Sie die Kulanztage auf dem Vertrag auf 999, welches Im Grunde bedeutet, dass eine Mahngebühr erst nach knapp 3 Jahren Verzug erstellt wird, bzw. dass der Mahnstatus auf alle Artikel im Vertrag erst dann auf dem gleichen Status, wie die maximale Anzahl der Mahnbriefe, gesetzt wird. Die maximale Anzahl der Mahnbriefe kann unter "Einstellungen" > "Benutzerdefinierte Einstellungen" > "Late Letters" > "Number of Letters" überprüft werden. Über einem Doppelklick (oder einem Rechtsklick und "Bearb.") auf jeden Artikel im Vertrag, können Sie den Mahnstatus auf die maximale Anz

 

Welche Zahlungsprogramme kann man mit Space Manager integrieren?